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Quante volte hai sentito la frase:
”Al giorno d’oggi se non sei sui social non esisti!”
Per quanto cruda e severa, questa affermazione, è molto attuale, perché mai come oggi la presenza sui social network è diventata uno degli aspetti più importanti.
Sai bene che la loro funzione è quella di comunicare, ed essendo un canale alla ”portata di mano” di tutti, sono dei potentissimi mezzi di comunicazione!
Con l’avvento degli smartphone e dei tablet è un attimo essere subito connessi, non è più necessario dover accendere un pc, attendere la connessione e finalmente accedere a Internet, ora è tutto a disposizione in tempo reale in qualsiasi luogo.
Non escludendo che i social network sono seguiti da target di qualsiasi età, togliamoci dalla testa che questi strumenti vengono seguiti solo dai ragazzini, come è facile pensare.
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Anche questo anno si prospetta all’insegna di nuove sfide incoraggianti ed è sempre di più la voglia di allontanare per sempre quel 2020 che (purtroppo) non dimenticheremo mai.
Come è consuetudine, alla fine di ogni anno ci si guarda indietro e si tirano le somme su ciò che è stato fatto, quali sono gli obiettivi raggiunti
tra quelli che ci eravamo prefissati e cosa dobbiamo recuperare nel nuovo anno appena iniziato.
Questo sia in ambito personale che lavorativo.
Ovviamente a livello aziendale si guardano i dati e si controlla ad esempio che il budget prefissato ad inizio anno sia stato raggiunto e così con altri obiettivi.
In questo articolo infatti voglio condividere con te alcuni dati interessanti per farti capire meglio e renderti ancora più partecipe della grandezza di questa collaborazione tra la tua agenzia ed il progetto
Energia Chiavi in Mano® e Voltura Sicura®
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Caro Agente Immobiliare,
i tempi sono cambiati e anche il tuo lavoro come agente immobiliare non è solo più quello di chiudere un contratto di vendita o di locazione di una casa.
Chi si è rivolto a te per la casa, oggi, ha la necessità, di essere seguito anche in altre pratiche. Un esempio? Le utenze di energia elettrica e gas.
Per questo ti sei rivolto a me, con le giuste competenze nel settore per farti fare bella figura e rendere felici i tuoi clienti, soprattutto perchè con una semplice telefonata puoi risolvere il problema in breve tempo.
Una telefonata, si fissa l’appuntamento e voilà io sono qua per darti una mano per una voltura, una riattivazione o qualsiasi altro caso che si presenti su luce e gas di un tuo cliente.
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In questo articolo vorrei ribaltare un po’ il senso di questa comunicazione e dare a te e ai tuoi colleghi la possibilità di porre delle domande ad Energia Chiavi in Mano®.
Frequentemente ricevo domande da alcuni tuoi colleghi, in merito alla nostra collaborazione.
Più nel dettaglio, le domande riguardano le varie tipologie di pratiche, cosa sia possibile fare per aiutare un determinato cliente e così via.
Possiamo meglio dire che alcune domande sono più di tipo tecnico, altre di tipo burocratico, altre ancora di tipo operativo.
Innanzitutto ci tengo a sottolineare che NON devi farti nessun problema a chiedere chiarimenti per qualunque aspetto, è più che legittimo, i clienti sono TUOI e ci teniamo che tu abbia la totale sicurezza e fiducia nel momento in cui ce li affidi.
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Quante volte ti è capitato tra i tuoi clienti che, appena firmato un contratto di locazione, dopo pochi giorni che sono entrati nella nuova casa, ti chiamano o vengono direttamente nella tua agenzia immobiliare infuriati perché si ritrovano senza luce e gas?
Una volta? Forse 2 o di più? Stai pur certo che se non ti è ancora capitato prima o poi succederà. É questione di numeri. 7 volte su 10 un inquilino avrà problemi con le riattivazioni di luce e/o gas.
E tu cosa hai fatto per dare loro una mano? Ti sei improvvisato agente luce e gas? Hai chiesto a qualcuno del tuo team di occuparsene? O peggio non hai fatto nulla?
Ti racconto questo episodio capitato ad una mia amica, Marta, che ha preso casa attraverso un’agenzia immobiliare che NON collaborava con Energia Chiavi in Mano®
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da | | consigli per agenti
Da diverso tempo mi sono reso conto che molte agenzie immobiliari si sono adattate all’evoluzione del mercato.
Osservando bene il tuo settore, ad oggi, si nota quanto questo mercato si sia ancora di più orientato verso il cliente per fare in modo che, quando questo si affida a te, abbia tutti i servizi di cui necessita, al fine di fargli vivere un’esperienza appagante.
Molti tuoi colleghi (e forse anche tu che leggi) avrete sicuramente integrato altri servizi all’interno dell’ agenzia, non facendo “solo” più da tramite tra venditore e acquirente o tra proprietario e affittuario.
Magari hai integrato il notaio, la consulenza sul mutuo, l’assicurazione, l’architetto o il geometra. Ovviamente se collabori con ECIM anche il servizio di gestione delle utenze!
Se anche tu hai un’agenzia immobiliare che offre tutto questo, vuol dire che hai capito che il tuo lavoro non finisce solo con una firma su un contratto.
Avere o meno un servizio a tutto tondo per il tuo cliente farà, prima di quanto pensi, scegliere la tua, invece di un’altra agenzia.
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da | | news ECIM
É atterranto un nuovo progetto in ECIM, un servizio in più da offrire ai tuoi clienti, in particolare ai clienti che parlano solo in lingua inglese.
Sono felice di comunicarti che alcune agenzie immobiliari hanno sperimentato questo nuovo progetto con entusiasmo e sono stati aiutati i primi clienti stranieri, da loro segnalati, con le loro pratiche di luce e gas.
L’unico tuo compito, quando entra nella tua agenzia questo tipo di cliente, già dal primo incontro, è quello di dirgli che questo servizio è offerto dalla tua agenzia ed è gratuito.
Saremo poi noi a gestire tutte le pratiche per garantire corrente e gas al tuo cliente che parla solo inglese, ma di fatto sei tu che glielo stai offrendo attraverso la nostra collaborazione.
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da | | consigli per agenti
Il fatto che tu abbia deciso di avere ECIM come partner della tua agenzia immobiliare non solo ti ha evitato un mare di problemi, ma ha reso la tua agenzia al passo coi tempi facendola percepire agli occhi del tuo cliente come agenzia top level.
I motivi sono molteplici e non starò ad elencarteli, tuttavia di una cosa vorrei parlarti perchè è importante fare chiarezza.
In questo mercato (energetico) sono presenti diversi attori ed ognuno ha un ruolo ben preciso. Ovviamente ognuno deve rispettare il proprio, altrimenti le pratiche rischiano di andare per le lunghe o addirittura di non concludersi mai.
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da | | consigli per agenti
Jack Sparrow, personaggio interpretato da Johnny Depp in “Pirati dei Caraibi” la dice in questo modo: “Il problema non è il problema. il problema è il tuo atteggiamento rispetto al problema.”
Tradotto sta ad indicare che quando si pone davanti a noi un ostacolo, tutto sta nel come affrontarlo senza andare nel panico.
Sarà capitato anche nel tuo lavoro di agente immobiliare, magari durante una trattativa, un intoppo burocratico, facendo così ritardare la chiusura di un contratto di vendita o di locazione.
Questo può capitare anche nel nostro settore di energia elettrica e gas, nonostante il problema non dipenda da noi.
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da | | consigli per agenti
“Chi fa da sè, fa per tre”, sono certo che conoscerai questo antico proverbio.
Il significato è che: se una persona intraprende da sola un’attività può riuscire a farla sorprendentemente bene, meglio di quanto potrebbe fare se coinvolgesse altre persone.
Mi dispiace per chi ha coniato tale detto popolare, ma se parliamo di gestire problematiche sulle utenze, fare da sè per il cliente e lasciare che faccia da sè per te, è qualcosa che può nuocere e può ritorcersi contro.
Prima sul cliente stesso e poi su di te. E pure sul precedente inquilino se vogliamo.
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